第1条　はじめに・契約の成立

この利用規約（以下「本規約」）は、株式会社KAGARIBI（以下「当社」）が運営する「忍者屋」「KAGARIBI」等の屋号にて提供する、観光人力車、フォトガイド、ガイドツアー、およびこれらに付帯する一切のサービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。

本サービスを予約・利用するお客様（以下「利用者」）は、本サービスを予約した時点、または当社の役務提供を受けた時点で、本規約のすべての条項に同意したものとみなします。また、本規約は当社スタッフが口頭で案内した内容よりも優先して適用され、紛争の際は本規約を解決の基準とします。

Article 1: Introduction and Contract Formation

These Terms of Service (hereinafter “Terms”) set forth the conditions for the use of tourist rickshaws, photo guides, guided tours, and all related services (hereinafter “Services”) provided by KAGARIBI Inc. (hereinafter “Company”) under trade names such as “NINJAYA”.

By making a reservation or receiving the Services, the customer (hereinafter “User”) is deemed to have agreed to all provisions of these Terms. These Terms shall prevail over any verbal explanations provided by Company staff and shall serve as the basis for resolving any disputes.

第1條　前言與契約成立

本使用條款（以下簡稱「本條款」）旨在規範株式會社KAGARIBI（以下簡稱「本公司」）以「忍者屋」等名義提供的觀光人力車、攝影導覽、導遊行程及相關一切服務（以下簡稱「本服務」）的使用條件。

預約或使用本服務的顧客（以下簡稱「使用者」），在預約本服務或接受本公司提供服務之時，即視為已同意本條款之所有內容。此外，本條款之效力優先於本公司工作人員口頭說明之內容，若發生爭議，將以本條款作為解決基準。

第1条　前言与合同成立

本使用条款（以下简称“本条款”）旨在规定株式会社KAGARIBI（以下简称“本公司”）以“忍者屋”等名义提供的观光人力车、摄影向导、导游行程及相关一切服务（以下简称“本服务”）的使用条件。

预约或使用本服务的顾客（以下简称“用户”），在预约本服务或接受本公司提供服务之时，即视为已同意本条款之所有内容。此外，本条款之效力优先于本公司工作人员口头说明之内容，若发生争议，将以本条款作为解决基准。

第2条　利用料金と支払い

1. 本サービスの利用料金は、原則として予約時の「事前決済」とします。利用者は、当社指定のクレジットカードまたは電子決済手段にて全額を支払うものとします。
2. 延長料金や当日追加のオプションが発生した場合、利用者はサービス終了時に速やかに現地にて精算を行うものとします。

Article 2: Fees and Payment

1. Service fees are required to be paid in advance at the time of booking via a designated credit card or electronic payment.
2. If any extension fees or additional options are incurred on the day, the User must settle the balance immediately on-site upon completion of the service.

第2條　費用與支付

1. 本服務之費用原則上採預約時之「事前結帳」制。使用者應以信用卡或電子支付方式全額支付。
2. 若當日產生延長費用或追加選項費用，使用者應於服務結束時立即於現場結清差額。

第2条　费用与支付

1. 本服务之费用原则上采预约时之“事前结账”制。用户应以信用卡或电子支付方式全额支付。
2. 若当日产生延长费用或追加选项费用，用户应于服务结束时立即于现场结清差额。

第3条　キャンセル・変更・中断

1. キャンセルポリシー

本サービスは、ご予約の段階で担当コンシェルジュ・俥夫のスケジュールおよび車両を完全に確保いたします。そのため、お客様都合によるキャンセルに際しては、以下の規定に基づきキャンセル料を申し受けます。

2. 日時変更について

予約完了後の日時変更はシステム上受け付けておりません。日時やコースの変更をご希望の場合は、現在の予約を一度キャンセルの上、改めて新規でのご予約をお願いいたします。その際、上記のキャンセルポリシーが適用されますのでご注意ください。

3. 中途解約（お客様都合による中断）

サービス開始後、お客様の体調不良や急用などにより、予定より早くツアーの終了（途中下車）をご希望される場合は、担当スタッフまで遠慮なくお申し出ください。
その際、誠に恐縮ではございますが、未利用時間分の料金の返金はいたしかねます。お客様の体調や安全を最優先といたしますので、上記をご了承いただいた上で、決してご無理をなさらずお声がけください。

Article 3: Cancellation, Change, and Termination

1. Cancellation Policy

When you make a reservation, we fully secure the schedule of our concierge/puller and the vehicle. Therefore, cancellations made for the User’s convenience are subject to the following cancellation fees.

2. Rescheduling

We do not accept date or time changes after a reservation is completed. If you wish to change the date, time, or course, please cancel your current reservation and make a new one. The cancellation policy above will apply.

3. Early Termination (Customer’s Request)

If you wish to end the tour early due to illness or urgent matters after the service has started, please inform your staff.
However, we regret that we cannot refund the fee for the unused time. Your health and safety are our top priority, so please do not hesitate to speak up without pushing yourself.

第3條　取消、變更與中斷

1. 取消政策

本服務在預約階段即已完全保留專屬禮賓人員/車伕的行程與車輛。因此，若因顧客個人因素取消，將依據以下規定收取取消費用。

2. 關於更改時間

預約完成後，系統不接受任何日期與時間之變更。若希望更改，請將目前預約取消後重新預約。屆時將適用上述之取消規定。

3. 中途解約（因顧客因素之中斷）

服務開始後，若因身體不適等因素希望提早結束行程，請隨時向工作人員提出。
惟未利用時間之費用恕難退還。我們將以您的身體狀況為最優先考量，請勿勉強。

第3条　取消、变更与中断

1. 取消政策

本服务在预约阶段即已完全保留专属礼宾人员/车夫的行程与车辆。因此，若因顾客个人因素取消，将依据以下规定收取取消费用。

2. 关于更改时间

预约完成后，系统不接受任何日期与时间之变更。若希望更改，请将目前预约取消后重新预约。届时将适用上述之取消规定。

3. 中途解约（因顾客因素之中断）

服务开始后，若因身体不适等因素希望提早结束行程，请随时向工作人员提出。
惟未利用时间之费用恕难退还。我们将以您的身体状况为最优先考量，请勿勉强。

第4条　遅刻とサービス短縮

当社のサービスは時間制であり、他のお客様の予約スケジュールに影響を及ぼすため、遅刻に関しては以下の通り厳格に対応いたします。

Article 4: Late Arrival and Service Shortening

Our services are time-based. To avoid affecting other customers’ schedules, we strictly enforce the following policies regarding lateness.

第4條　遲到與服務縮短

本公司的服務為計時制，為避免影響其他顧客的行程，對於遲到將嚴格執行以下規定。

第4条　迟到与服务缩短

本公司的服务为计时制，为避免影响其他顾客的行程，对于迟到将严格执行以下规定。

第5条　悪天候時の中止規定

1. 台風、大雨、暴風、大雪などの悪天候、または気象庁による警報発令等により、当社が安全なサービス提供が困難と判断した場合、サービスを中止することがあります。
2. 当社判断による中止の場合、予約開始時間の1時間前までに、予約時に登録されたメールアドレス（または電話番号）へ通知を行います。
3. 当社判断による中止の場合、キャンセル料は発生しません（全額返金）。ただし、中止により利用者に生じた損害（移動交通費、宿泊費等）について、当社は責任を負いません。

Article 5: Suspension due to Bad Weather

1. We may cancel the service if we determine that safe operation is difficult due to severe weather such as typhoons, heavy rain, or weather warnings.
2. We will notify you via email or phone at least 1 hour before the scheduled start time.
3. No cancellation fee will be charged for Company-initiated cancellations (full refund). However, we are not liable for secondary damages (travel expenses, accommodation, etc.).

第5條　惡劣天氣之中止規定

1. 若因颱風、大雨等惡劣天氣，本公司判斷難以提供安全服務時，可能會中止服務。
2. 將於預約開始時間的1小時前通知您。
3. 由本公司判斷之中止不產生取消費用（全額退費）。但對於因此造成的交通費、住宿費等其他損失，本公司概不負責。

第5条　恶劣天气的中止规定

1. 若因台风、大雨等恶劣天气，本公司判断难以提供安全服务时，可能会中止服务。
2. 将于预约开始时间的1小时前通知您。
3. 由本公司判断之中止不产生取消费用（全额退费）。但对于因此造成的交通费、住宿费等其他损失，本公司概不负责。

第6条　利用の拒絶（禁止事項）

当社は、利用者が以下のいずれかに該当する場合、サービスの提供を拒絶、または途中終了することができます。その場合、料金は返還いたしません。

• ・泥酔状態、または薬物の影響下にあると判断した場合。
• ・当社スタッフに対する暴言、暴力、威圧的な態度（カスタマーハラスメント）があった場合。
• ・公序良俗に反する行為、または法令に違反する行為を行った場合。
• ・妊娠中の方、および首の据わっていない乳幼児（安全確保の観点より）。
• 【ペット】 原則同伴可能ですが、吠え癖や凶暴性があり安全確保が困難な場合はお断りします。
• 【大型手荷物】 人力車の積載スペースの関係上、スーツケース等はお預かりできない場合があります。

Article 6: Refusal of Service (Prohibitions)

We reserve the right to refuse or terminate service without refund if the User falls under any of the following:

• – Heavily intoxicated or under the influence of drugs.
• – Abusive language, violence, or intimidation towards our staff.
• – Pregnant women and infants whose necks are not yet stable (for safety).
• [Pets] Generally allowed, but may be refused if safety cannot be ensured due to aggression.
• [Large Luggage] Suitcases may be refused due to limited space on the rickshaw.

第6條　拒絕服務（禁止事項）

若符合以下情形，本公司有權拒絕或中途終止服務，且不退還費用：

• ・泥醉狀態或受藥物影響者。
• ・對工作人員有謾罵、暴力等顧客騷擾行為。
• ・孕婦及頸部尚未硬挺之嬰兒（基於安全）。
• 【寵物】 原則可攜帶，但若有攻擊性導致難以確保安全時將拒絕。
• 【大型行李】 因空間有限，可能無法寄放行李箱等。

第6条　拒绝服务（禁止事项）

若符合以下情形，本公司有权拒绝或中途终止服务，且不退还费用：

• ・烂醉状态或受药物影响者。
• ・对工作人员有谩骂、暴力等顾客骚扰行为。
• ・孕妇及颈部尚未硬挺之婴儿（基于安全）。
• 【宠物】 原则可携带，但若有攻击性导致难以确保安全时将拒绝。
• 【大型行李】 因空间有限，可能无法寄放行李箱等。

第7条　免責事項【重要】

以下の事由により利用者に損害が生じた場合、当社の故意または重大な過失がある場合を除き、当社は責任を負わないものとします。

• 衣服・手荷物の汚損・破損： 乗降時や走行中、天候や環境により衣服や手荷物が汚損・破損した場合。特に手荷物内部の精密機器や壊れ物の振動による破損。
• 撮影データの不具合： 機材トラブル等により写真が提供できない場合（撮影料金の返金を上限とします）。
• コース変更： 交通規制や混雑等により予定ルートへ案内できない場合。
• 忘れ物・紛失： 貴重品の管理は自己責任とします。
• 怪我・体調急変： 指示に従わないことによる転倒、または持病の悪化等。

Article 7: Disclaimer [IMPORTANT]

We shall not be liable for the following unless there is gross negligence on our part:

• Damage/Soilage: Damage to clothes/luggage during the ride. NO COMPENSATION for damage to precision equipment or fragile items inside luggage caused by vibration.
• Photo Data: Loss of photos due to equipment failure (refund of photo fee is the maximum limit).
• Route Changes: Inability to visit planned spots due to traffic or congestion.
• Lost Items: Users are responsible for their valuables.
• Injury/Illness: Falls due to carelessness or sudden illness.

第7條　免責聲明【重要】

除本公司有重大過失外，對於以下事項概不負責：

• 衣物行李破損： 行駛中導致的髒污破損。特別是行李內的精密儀器或易碎品因振動而損壞。
• 照片遺失： 因器材故障無法提供照片（最高賠償為退還攝影費）。
• 路線變更： 因交通管制無法前往預定景點。
• 遺失物： 貴重物品請自行保管。
• 受傷疾病： 因不注意導致的跌倒或突發疾病。

第7条　免责声明【重要】

除本公司有重大过失外，对于以下事项概不负责：

• 衣物行李破损： 行驶中导致的脏污破损。特别是行李内的精密仪器或易碎品因振动而损坏。
• 照片遗失： 因器材故障无法提供照片（最高赔偿为退还摄影费）。
• 路线变更： 因交通管制无法前往预定景点。
• 遗失物： 贵重物品请自行保管。
• 受伤疾病： 因不注意导致的跌倒或突发疾病。

第8条〜第11条（損害賠償・準拠法・肖像権・個人情報）

第8条 損害賠償： 当社が責任を負う場合、賠償額の上限は「利用者が支払ったサービス料金」とします。
第9条 準拠法： 日本国法に準拠し、京都地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。日本語の正本が優先されます。
第10条 肖像権： お客様の同意を得た場合のみ、当社SNS等に写真を掲載します。
第11条 個人情報： 法令に基づく場合を除き、事前の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

Articles 8 – 11 (Damages, Governing Law, Privacy)

Art 8. Damages: Our maximum liability is limited to the service fee paid by the User.
Art 9. Governing Law: Governed by Japanese law (Kyoto District Court). The Japanese text prevails.
Art 10 & 11. Privacy & Portraits: Photos will be used on SNS only with consent. Personal info is not shared with third parties without consent.

第8條〜第11條（損害賠償・準據法・隱私權）

第8條： 本公司之賠償上限為使用者支付的服務費用。
第9條： 準據法為日本法（京都地方法院）。以日文正本為準。
第10及11條： 僅在取得同意後方將照片用於SNS。未經同意不向第三方提供個人資料。

第8条〜第11条（损害赔偿・适用法律・隐私权）

第8条： 本公司之赔偿上限为用户支付的服务费用。
第9条： 适用法律为日本法（京都地方法院）。以日文正本为准。
第10及11条： 仅在取得同意后方将照片用于SNS。未经同意不向第三方提供个人资料。