FAQ

当社は、単なる移動手段や回転率（量）を重視したご案内は行いません。「お客様に寄り添い、特別な思い出を共創する」という理念のもと、歴史的知識やエンターテインメント性を極めたスタッフが、お客様一人ひとりの興味や目的に合わせた「特注（Bespoke）」のルートと真のおもてなしをご提供いたします。

また、地域や企業様との強固なパートナーシップにより、一般には知られていない非公開寺院の特別拝観や、老舗茶屋での特別な手配など、人力車の枠を超えたエクスクルーシブな京都旅行のトータルサポートが可能な点が、他にはない当社の強みです。

※特別な手配をご希望の場合は、入念な準備が必要となるため、ご乗車希望日の【1ヶ月前】までにご相談をお願いいたします。

私たちの理念や想いについて、詳しくは私たちの想い（About）をご覧ください。

KAGARIBIの理念である「個の尊重と人材育成」の社風のもと、マニュアル一辺倒ではない、人間味あふれる個性豊かなスタッフ（男女）が多数在籍しております。

どのスタッフもInstagram等のSNSを通じて多くのお客様と直接交流を持っており、「あのスタッフにまた会いに来た」とリピートしてくださるファンの方々に支えられています。ご予約時のスタッフ指名料は無料（コース料金に含む）ですので、ぜひSNS等で気になるスタッフを見つけてご指名ください。

英語をはじめとする外国語で、京都の歴史や文化を深くご案内できるスタッフを手配可能です。海外からの大切なVIPゲストの接待や、インバウンドのお客様にも大変ご好評をいただいております。

外国語対応のご指名料は無料です。ご希望の場合は、ご予約の際に必ず「〇〇語での案内希望」とお知らせください。

コース料金には、ガイド料、写真撮影代、サービス料のすべてが含まれております。不透明な営業や押し売りは一切行わず、純粋に特別な京都体験を楽しんでいただくことに注力しています。チップ（心付け）も不要です。

また、当社の人力車は業界でも珍しい「自社製造」です。コストを下げるためではなく「乗る人の気持ち（乗り心地、視界、安全性）」を第一に考え、一から設計・製造した特注車両を使用しております。適正な価格で、それ以上の圧倒的な価値をご提供いたします。

当社では人数ではなく「台数」で料金をカウントしており、人力車1台につき大人2名様までご乗車いただけます。

1名様で1台を広々とご利用いただく場合も1台分の料金となりますが、お一人様で貸切る贅沢な時間として、担当スタッフが専属カメラマンや話し相手として手厚くサポートさせていただきます。

小学生以上のお子様は、安全規定により大人と同額（座席1名分）となります。

安全ベルトをしっかりと装着いたしますので、ご家族皆様で安心してご乗車いただけます。

• 八坂神社前 乗り場
• 高台寺前 乗り場
• 忍者屋 車庫前

ただし、ご予約のお客様が優先となりますため、混雑状況によってはお待ちいただく場合がございます。ご乗車の30分前までウェブでの事前予約が可能でございますので、スムーズなご案内のため事前予約をおすすめしております。

可能な限りお待ちいたしますが、次のお客様のご予約状況によっては、ご案内コースの時間を短縮させていただく（料金はご予約時のまま）場合がございます。

京都は観光シーズンを中心に道が混み合うことも多くございますので、お時間には余裕を持ってお越しください。

• ご乗車日の前々日まで：無料
• ご乗車日の前日：ご予約料金の50%
• ご乗車日の当日・無断キャンセル：ご予約料金の100%

※荒天等により、安全確保のため当社都合で運休とさせていただいた場合は、全額返金（キャンセル料無料）となります。

当日の「空き時間枠への変更」や「コースの延長」は、スタッフのスケジュールに空きがあれば無料で対応可能です。お気軽にご相談ください。

各種クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、American Express等）、Suica等の交通系ICカード、PayPayなどの主要なQRコード決済をご利用いただけます。

ご乗車時の現地決済、またはオンラインでの事前決済のいずれの場合でも、当日のご乗車終了後に担当スタッフより手書きの領収書を発行・お渡しいたします。

弊社はインボイス制度（適格請求書発行事業者）にも対応しておりますので、経費でのご利用もご安心ください。

人力車は単なる移動手段として乗りっぱなしになるのではなく、途中で寺社仏閣の拝観に立ち寄ったり、美しい景色での撮影、カフェでのドライブスルーを楽しむなど、京都ならではの特別な体験が詰まっています。

2時間あれば焦ることなく、ゆったりと京都の真髄を体験していただけるため、満足度が最も高いコースとなっております。

当社の走行可能エリア内であり、ご予算（所要時間）の範囲内であれば、「この神社で降りたい」「あのカフェに寄りたい」など、お客様のご要望をもとにスタッフが最適なオリジナルルートを組み上げます。

もしお時間内に回りきれなかった場所がある場合も、ご乗車前後にスタッフが道順やアクセスをしっかりフォローいたしますのでご安心ください。

ルート上にある寺社仏閣での拝観や、お買い物でお降りいただくことが可能です。

ご希望であれば、我々スタッフもご一緒に同行し、歴史的背景などを深くご案内させていただきます。※拝観や待機の時間もコース所要時間に含まれますので、ご希望の場合は長めのコースをお選びください。

基本的には忍者屋の専用乗り場等でのお待ち合わせをお願いしておりますが、提携先の宿泊施設様や料亭様であれば、エントランスまで直接人力車でお迎えにあがることが可能です。

それ以外の場所でも、当社の走行エリア内であれば事前のご相談により調整可能な場合がございます。ただし、その場合は乗り場からの回送距離に応じて別途配車費用がかかる可能性がございますので、サプライズ演出等でご希望の場合は、事前にお気軽にご相談ください。

人が少なく静寂に包まれた「早朝の京都」や、幻想的な雰囲気が漂う「夜のライトアップ時間帯」でのご乗車は、完全予約制の特別なプランとして非常に人気がございます。

時間外の運行をご希望の場合は、ご予約フォームの備考欄やお問い合わせよりぜひご相談ください。

歩道の走行は許可されていないため車道を走行いたしますが、危険を伴うことはございません。厳しい安全基準と実地研修をクリアしたスタッフのみが運行を担当し、京都の複雑な交通状況を完全に熟知した上で、安全第一のルート選択を行っています。

また、先述の自社製造による最新の特注サスペンションを搭載しているため、車道や石畳の段差でも揺れを極限まで吸収します。驚くほど安定した滑らかな乗り心地を実現しており、乗り物酔いされる方はほとんどいらっしゃいません。

雨天や降雪時は、防水加工の幌（屋根）と専用の雨よけシートを展開するため濡れる心配はございません。雨に濡れた石畳は風情が増し、非常に美しい写真が撮れるため実は人気の条件でもあります。

冬場は風を通さない分厚い毛布や使い捨てカイロで足元をすっぽり覆い、「想像以上に暖かい」と好評です。夏場は日よけの幌で強い日差しを遮り、風通しの良い涼しいルートを優先的に選んで走行いたします。

なお、台風などの荒天により、安全確保のため当社判断で運行休止とさせていただいた場合は、事前予約されていたお客様へは全額返金いたしますのでご安心ください。

当社のスタッフは、京都の景観を知り尽くした専属カメラマンでもあります。季節ごとの光の角度や背景が最も美しい絶好の撮影スポットへご案内し、プロ顔負けのアングルで撮影いたします。

一生の思い出に残る一枚をお納めしますので、SNSへの投稿も大歓迎です。

お好きなカフェやお店に立ち寄り、テイクアウトしていただくことが可能です。ただし、ご購入中のお時間もコース所要時間に含まれるため「60分以上のコース」でのみおすすめしております。

提携先のカフェ様などでの特別なご案内もご用意しておりますので、事前、または当日のスタッフへぜひご相談ください。

水分補給のお飲み物は乗車中いつでもお飲みいただけます。

お食事については、匂いの強いものや揺れでこぼれやすい汁物はご遠慮いただいておりますが、簡単な軽食やお菓子程度であればお召し上がりいただけます。

ルート上にある清潔な公衆トイレや、提携している施設のお手洗いへ人力車をすぐにお回しいたします。ご遠慮なくスタッフにお申し出ください。

人力車の背面には専用の積載スペースがあり、折りたたみ可能なベビーカーや、機内持ち込みサイズ〜中型のスーツケースであれば、専用のロープで安全に固定したままご乗車いただけます。

載せきれない大型のお荷物がある場合は、乗り場（車庫）での保管や、ゴール地点への配送（別途ご相談）なども可能です。

着物や浴衣が着崩れないよう、スタッフがお足元の乗り降りを丁寧にサポートいたします。人力車と和装は非常に相性が良く、素晴らしいお写真を残せるため大変おすすめです。

また、複数の提携レンタル着物店様がございますので、お客様のご希望に合わせた最適な店舗をご案内可能です。

妊娠中のお客様：安定期に入られており、ご体調に不安がない場合にご乗車いただけます。段差や石畳の少ない平坦なルートを選ぶなど、お身体への負担が最小限となるよう配慮いたします。

車椅子をご利用のお客様：ご乗降の際は専用の踏み台をご用意し、スタッフが安全にサポートいたします。折りたたみ式の車椅子であれば、人力車の背面に固定して運搬することも可能です。ご乗車前にご相談ください。

弊社の人力車は通常規格よりも座席幅を広く設けた特注仕様のため、大柄な方でもゆったりお座りいただけます。

もし総重量が目安を超えるなどご不安な場合は、ご乗車前にスタッフが安全確認を行い、場合によっては2台に分かれてのご乗車をご提案することもございます。

1台につき2匹まで一緒にご乗車いただけます。安全のためリードや抱っこ紐をご用意いただき、他のお客様や通行人の方へのご配慮をお願いいたします。

事前のオンラインクレジットカード決済に対応しているため、ご両親へのプレゼントや大切なお客様のご接待時に、現地でお財布を出させることなくスマートにご案内が可能です。

プロポーズや記念日でのご利用の際は、花束をお渡しするタイミングの調整や、静かな絶景スポットの事前下見など、専属コンシェルジュが綿密な打ち合わせの上でサポートいたします。ご予算に応じた特注車両のカスタマイズ（シートや提灯の変更など）も承っております。

一生の思い出に残るハレの日の演出につきましては、詳しくは記念日・VIP向け特注プランのページをご覧ください。

複数台の人力車を連ねて走る光景は非常に圧巻で、グループ旅行の最高のハイライトになります。

必要な台数やスタッフを確保するため、なるべくお早めに法人・団体窓口よりお問い合わせください。

これまでも数多くの番組や雑誌、YouTuberの方々の撮影協力をさせていただいております。広報担当者が柔軟に対応いたしますので、取材・提携についてをご確認の上、企画内容をお知らせください。