お問い合わせの多いものをまとめました。ここに無いことは、お電話かご相談のシートからお聞かせください。
【祇園店】人力車およびウォーキングツアーのオンライン予約は、ご乗車希望の30分前までWEBサイトより予約可能です。直前の手配やお急ぎの調整は、お電話（070-5071-3132）、WhatsApp、公式LINE（準備中）、メール（info@ninjaya.travel）、InstagramのDMにて空き状況に応じ即時調整いたします。直接乗り場にお越しいただいてもご案内可能です。（※オーダーメイドプランや法人イベントは事前予約・お見積もりが必要となります）【宇治店】11月および3月〜4月のハイシーズン期間中を除き、前々日の18時までの事前予約制となっております（ハイシーズン期間中は当日・直前のご相談も承ります）。
チップは不要です。事前にお伝えした料金以外の追加請求もありません。もしお心付けをいただいた場合は、100%を担当した俥夫へ還元しています（社内のしくみで担保しています）。会社の取り分にはしません。
クレジットカード（VISA, Master, JCB, AMEX, Diners）および各種電子マネーをご利用いただけます。また、ダイナースクラブ会員様向けの特別優待プログラムもご用意しておりますので、詳細は専用ページをご確認ください。
ご乗車の48時間前までは無料（全額返金）です。48〜24時間前は50%、24時間以内および無断キャンセルは100%を頂戴します。返金は自動で処理されます。台風などで公共交通機関が止まった場合は柔軟に対応しますので、まずはご連絡ください。
短時間の乗車であれば数千円から、貸切のプライベートツアーになると数万円が目安です。忍者屋は平均2時間の完全貸切を主力にしており、料金はプラン一覧に表示している金額のみです。チップや追加料金は一切いただきません。
忍者屋は1時間以上をおすすめしています。名所の前を通って写真を撮るだけなら10〜30分で足りますが、それをお探しの方には、街なかで客待ちをしている短時間の人力車の方が向いています。私たちは一つずつ立ち止まって、その場所の話を丁寧にするので、1時間を下回ると成立しません。お客様の平均は約2時間です。
大きく3つです。1つめは時間の使い方です。走る周遊にせず、一スポットずつ停まって案内します。2つめは車体です。祇園店で走る車輌は量産車を使わず、自社で造っています（明治の意匠・金華山生地の座席・刀鍛冶のサスペンション）。自社製造の車輌が走るのは祇園店です。3つめは案内の育て方で、毎週1回、京都検定一級保持者による研修を行っています。俥夫を育てる社員自身も、お茶屋での芸舞妓との席や、非公開寺院での老師の説法に足を運んでいます。
1台につき大人2名までが基本です。3名以上のグループは複数台でご案内します。未就学のお子様は、大人1名につき1名まで、お膝の上で無料同乗いただけます。
車輌には専用の防水幌（屋根）、防水足カバー、ひざ掛けを備えており、小雨であれば通常どおり運行します。雨の日ならではの路地や屋根のある回廊へ先回りするなど、天気に合わせて段取りを変えます。荒天で安全に運行できないと判断した場合はこちらからご連絡し、日程変更または全額返金で対応します。
ご予約なしでも乗っていただけます。祇園・宇治の乗り場へお越しいただき、その場で空いていればそのままご案内します。確実にお乗りになりたい場合は、WEBサイトからご乗車の30分前までご予約いただけます。臨時の休業日があるため、心配な方はプラン一覧で当日の空き状況をご確認ください。
はい。一般的な人力車より身幅が広い「特製ワイドシート」を採用し、刀鍛冶が手打ちしたサスペンションで微細な振動も吸収します。乗降時の安全サポート、車椅子のお預かり・積載、段差のないルート選定まで承ります。ご予約時にご相談ください。
ご乗車のあいだは、人力車にお載せしてお預かりします。ただし、ご乗車が終わったあとのお預かりや、ホテルへの配送は承っておりません。大きなお荷物は、駅や宿泊先のロッカーをご利用ください。ベビーカーは折りたたんでお載せできます。
案内する人の出どころが違います。一般的なツアーは決まった順路があり、案内する人はその日に手配されます。忍者屋は案内する人を社内で育てており、教えるのは京都で人力車を引いてきた俥夫、世界各国で案内してきた社員、通訳案内士の資格を持つ社員です。加えて全員が毎週1回、京都検定一級保持者による研修を受けています。
早朝は120分、夜は60分からです。歩く距離はお客様に合わせて調整します。ご年配の方や未就学のお子様がご一緒の場合は、休憩を挟みながら短めに組みますので、ご予約時にお知らせください。
石段の上や細い参道など、車輌が入れない場所を見たい方は歩きが向いています。長い距離を疲れずに巡りたい方、写真をたくさん撮りたい方は人力車が向いています。人力車についてもご覧ください。
はい。早朝ウォーキングの貸切は¥50,000です。他のお客様と一緒にならないため、話す内容も歩く速さもすべて合わせられます。
傘をご用意しています。小雨であれば通常どおり行います。荒天で安全に歩けないと判断した場合はこちらからご連絡し、日程変更または全額返金で対応します。
人力車と違い人数の制限はゆるやかです。ご家族から、社員旅行・研修・視察のような団体まで承ります。人数によって案内の組み方を変えますので、ご予約時に人数をお知らせください。
はい。世界各国で案内してきた社員と、通訳案内士の資格を持つ社員が在籍しており、その者たちが案内する担当を育てています。対応できる言語は日によって変わりますので、ご予約時にご希望の言語をお知らせください。
ご予約の段階でご相談いただければ、できる限りお手伝いします。撮影の手配は別途費用を申し受けます。内容によってはお受けできないこともあるため、当日その場でのご依頼はお受けしかねます。なお、境内での撮影は寺社ごとに決まりがあり、外部の業者による撮影を禁じている場所もあります。日程が決まった時点でお知らせください。
はい。当日の集合場所や時間の伝え方も含めてご相談ください。ご本人に内容が伝わらないよう、こちらからの連絡方法も合わせます。ご予約時に備考欄へお書きいただくか、お電話ください。
内容によります。手配できるもの・できないものがありますので、ご希望をお聞かせください。できない場合はその旨をお伝えし、代わりにできることをご提案します。
夕方の斜めの光が入る時間帯が最もきれいに写ります。ただし季節によって時刻が変わりますので、ご予約時にお申し付けいただければ、その日に合う時間をご案内します。
幌と雨具をご用意しているため、小雨であれば通常どおり運行します。荒天で安全に運行できないと判断した場合はこちらからご連絡し、日程変更または全額返金で対応します。
ありません。チップ・追加料金は一切いただきません。当日にお金の話が出ないようにしてあります。
祇園店・宇治店とも当日のご予約を承っています。WEBサイトから、ご乗車の30分前までご予約いただけます。両店とも臨時の休業日があります。
人力車は1台あたり大人2名、複数台での運行が可能です。イベントでの運行実績としては数千人規模の会場での経験があります。人数と会場をお聞かせいただければ、可能な形をご提案します。
ご相談の内容をうかがったうえで、手配ごとの内訳を明示したお見積りをお出しします。当日に不透明な追加が発生する形はとりません。
内容によります。送迎のみであれば直前でも承れることがありますが、非公開寺院の拝観や料亭の手配を含む場合は、余裕をもってご相談ください。
はい。英語・ポルトガル語で案内できる俥夫が在籍しており、それ以外の言語は通訳の手配を含めてお引き受けします。
法人のお客様は請求書でのお支払いに対応しています。ご相談時にお申し付けください。
忍者屋は人力車やウォーキングツアーといった体験そのものの名前、KAGARIBIは一日の組み立てごとお引き受けする側の名前です。運営会社はどちらも株式会社KAGARIBIで、ご案内するのは同じ俥夫です。
平服で問題ありません。お着物でのご乗車も承っています。着付けの場所からお乗りいただくこともできますので、ご予約時にお知らせください。
はい、可能です。清水寺・三年坂の混雑を避けた『ねねの道・高台寺周辺乗り場』等からすぐにご案内いたします。ご乗車の30分前までWEB予約が可能で、それ以降はお電話（075-708-6255）やInstagramのDMで即時手配いたします。
ご乗車希望の30分前までWEBサイトより予約可能です。直前の手配やお急ぎの調整は、お電話（075-708-6255）やInstagramのDM等で空き状況に応じ即時対応いたします。
提携先のホテルや料亭であれば可能です。提携先以外の場合は、祇園の乗り場（忍者屋 車庫前・八坂神社周辺・高台寺・ねねの道周辺）までお越しいただいてからのご案内となります。
はい、可能です。英語を中心とした外国語でのご案内や、海外からのビジネスゲスト・VIPのアテンド実績が多数あります。
祇園店と同じで、ご乗車の30分前まで承ります。臨時の休業日はその日の空き状況に出ます。お急ぎのご相談はお電話（0774-34-6810）またはInstagramのDMよりお問い合わせください。
忍者屋の俥夫たちの愛称です。祇園店の俥夫も宇治マッチョ。鍛え抜かれた身体と、その場を明るくする力を持っています。ご指名いただけます（指名料はいただきません）。特定の言語や得意分野を持つ俥夫をご希望の場合も、ご予約時にお知らせください。当日の出勤状況によってはご希望に添えないことがあります。
承っています。俥夫が撮影に向いた場所をご案内し、お客様のスマートフォンをお預かりして何枚も撮ります。
日が沈む時刻から逆算します。京都の日の入りは、季節でおよそ2時間20分ずれます。
座面が高いので、人の頭を越えた高さから見えます。 石畳と町家の屋根の線が、歩いている時とは別の並び方をします。
滑ります。 特に、磨り減って表面が平らになっている古い石畳です。
お問い合わせの多いものをまとめました。ここに無いことは、お電話かご相談のシートからお聞かせください。
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