サービス利用規約

第1条　はじめに・契約の成立

この利用規約（以下「本規約」）は、株式会社KAGARIBI（以下「当社」）が提供する「忍者屋（NINJAYA）」ブランドの全サービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。利用者は、本サービスの予約を完了した時点、またはサービスの提供を受けた時点で、本規約に同意したものとみなします。また、本規約は当社スタッフによる口頭での案内よりも優先して適用されます。

第2条　利用料金と決済

本サービスの利用料金は、原則として予約時の事前決済とします。延長料金や当日追加のオプション費用が発生した場合は、サービス終了時に現地にて全額を精算するものとします。

第3条　キャンセル・変更・中途解約

1. キャンセル規定

当社は、高品質な体験を提供するため、ご予約の段階で専属スタッフおよび車両のスケジュールを完全に確保します。そのため、お客様都合によるキャンセルに際しては、以下の規定に基づきキャンセル料を申し受けます。

2. 日程変更の原則

予約完了後の日時変更はシステム上受け付けておりません。変更をご希望の場合は、現在の予約をキャンセルの上、改めて新規でご予約ください。その際、上記のキャンセル規定が適用されます。

3. お客様事由による中途解約

サービス開始後、体調不良や急用等により予定より早く終了（途中下車）をご希望される場合は、担当スタッフまでお申し出ください。お客様の体調と安全を最優先といたします。ただし、未利用時間分の料金の返還はいたしません。

第4条　遅刻とサービス提供時間の短縮

本サービスは完全時間予約制です。他のお客様のスケジュールへの影響を防ぐため、遅刻に関しては以下の通り厳格に対応します。

• 5分以内の遅刻： 可能な限り通常のサービスを提供します。
• 5分を超え、10分以内の遅刻： 到着次第サービスを開始しますが、終了時間は当初の予定通りとし、サービス提供時間を短縮します。短縮分の返金は行いません。
• 10分を超える遅刻： サービスの大幅な短縮、またはコースの変更を行います。次の予約が迫っており提供が不可能な場合は、「当日キャンセル（100%）」として取り扱います。

第5条　天候不良等による当社からの中止

台風、大雨、暴風などの悪天候、または気象庁による警報発令等により、当社が安全なサービス提供が困難と判断した場合、サービスを中止することがあります。中止の判断は、原則として予約開始時間の1時間前までに登録されたご連絡先へ通知します。当社判断による中止の場合、キャンセル料は発生しません（全額返金）。ただし、中止により利用者に生じた二次的損害（移動交通費、宿泊費等）について、当社は責任を負いません。

第6条　サービス提供の拒絶事項

利用者が以下のいずれかに該当する場合、当社はサービスの提供を拒絶、または途中終了することができます。その場合、料金は返還しません。

• 泥酔状態、または薬物の影響下にあると判断した場合。
• 当社スタッフに対する暴言、暴力、威圧的な態度（カスタマーハラスメント）があった場合。
• 公序良俗に反する行為、または法令に違反する行為を行った場合。
• 妊娠中の方、および首の据わっていない乳幼児（安全確保の観点より）。
• 安全確保が困難と判断されるペットの同伴、または積載スペースを超える大型手荷物の持ち込み。

第7条　免責事項

当社の故意または重大な過失がある場合を除き、当社は以下の事由により利用者に生じた損害について責任を負いません。

• 乗降時や走行中における衣服や手荷物の汚損・破損。特に手荷物内部の精密機器や壊れ物の振動による破損。
• 機材トラブル等による撮影データの不備（撮影料金の返金を上限とします）。
• 交通規制や混雑による予定ルートへの案内不可。
• 利用者の不注意による忘れ物や紛失、転倒や持病の悪化等の怪我・体調急変。

第8条〜第11条　付則

第8条 損害賠償： 当社が責任を負う場合、賠償額の上限は利用者が支払ったサービス料金とします。
第9条 準拠法： 本規約は日本国法に準拠し、京都地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。日本語の正本が優先されます。
第10条 肖像権： 利用者の同意を得た場合のみ、写真を当社SNS等に掲載します。
第11条 個人情報： 法令に基づく場合を除き、事前の同意なく個人情報を第三者に提供しません。